POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale SERV ALION SRL, cu sediul social în Strada Libertății nr. 299, sat Colacu, oraș Răcari, județ Dâmbovița, CUI 50606845, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate are rolul de a vă informa cu privire la modul în care SERV ALION SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării website-ului https://www.serallys.ro, denumit în continuare „Site-ul”.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

3. Durata pentru care prelucrăm datele

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

5. Transferul datelor cu caracter personal

6. Drepturile de care beneficiați

7. Confidențialitatea minorilor

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al Site-ului

În funcție de acțiunile dumneavoastră pe Site, SERV ALION SRL poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de e-mail;

• adresă de facturare;

• adresă de livrare;

• date referitoare la comenzile efectuate;

• informații privind produsele comandate;

• informații privind modalitatea de plată;

• date necesare pentru emiterea documentelor fiscale;

• date furnizate în cadrul solicitărilor, întrebărilor, sesizărilor sau reclamațiilor;

• date referitoare la modul în care utilizați Site-ul, în măsura în care acestea sunt colectate prin tehnologii de tip cookie sau alte tehnologii similare;

• orice alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod direct în contextul utilizării Site-ului.

Datele privind cardul bancar utilizat pentru plata online nu sunt stocate de SERV ALION SRL atunci când plata este procesată prin intermediul unui furnizor specializat de servicii de plată. În aceste situații, datele sunt prelucrate de furnizorul serviciului de plată conform propriilor politici de confidențialitate și condiții aplicabile.

B. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

În cazul vizitării Site-ului, pot fi prelucrate anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;

• tipul și versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• limba browserului;

• paginile accesate;

• data și ora accesării Site-ului;

• durata vizitei;

• informații privind interacțiunea cu Site-ul;

• informații despre dispozitivul utilizat;

• informații colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

Dacă ne contactați prin intermediul formularului de contact, prin e-mail sau prin alte mijloace disponibile pe Site, putem prelucra datele pe care ni le furnizați în cadrul comunicării respective.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al Site-ului

a) Pentru desfășurarea relației contractuale

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

• preluarea și procesarea comenzilor;

• confirmarea comenzilor;

• pregătirea și expedierea produselor;

• livrarea comenzilor;

• comunicarea cu dumneavoastră cu privire la comenzile efectuate;

• emiterea facturilor și a documentelor fiscale;

• procesarea plăților;

• gestionarea retururilor și a solicitărilor privind comenzile;

• soluționarea eventualelor reclamații sau solicitări;

• îndeplinirea celorlalte obligații care decurg din contractul încheiat cu dumneavoastră.

Temei: executarea contractului încheiat între dumneavoastră și SERV ALION SRL, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR.

Furnizarea datelor necesare procesării și livrării comenzii este necesară pentru executarea contractului. Refuzul furnizării acestor date poate face imposibilă procesarea și livrarea comenzii.

b) Pentru îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligațiilor legale care revin SERV ALION SRL, inclusiv în domeniul fiscal, contabil, arhivării documentelor și evidenței tranzacțiilor.

Temei: îndeplinirea unei obligații legale care revine operatorului, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. c) din GDPR.

c) Pentru comunicarea cu dumneavoastră

Putem utiliza datele de contact furnizate pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, sesizărilor sau reclamațiilor dumneavoastră și pentru a vă comunica informații referitoare la comenzile efectuate.

Temei: executarea contractului, atunci când comunicarea are legătură cu o comandă, sau interesul legitim al operatorului de a răspunde solicitărilor primite.

d) Pentru prevenirea și identificarea fraudelor și pentru securitatea Site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice și informații referitoare la utilizarea Site-ului pentru prevenirea tentativelor de fraudă, protejarea sistemelor informatice, detectarea activităților neautorizate și asigurarea securității Site-ului.

Temei: interesul legitim al SERV ALION SRL de a proteja Site-ul, sistemele informatice și activitatea comercială.

e) Pentru activități de marketing

În cazul în care vom activa servicii de newsletter sau alte forme de comunicare comercială, datele dumneavoastră vor putea fi utilizate pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele, ofertele și serviciile SERV ALION SRL, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar, comunicările comerciale vor fi transmise numai în baza consimțământului dumneavoastră.

Vă veți putea retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

B. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

a) Pentru funcționarea și securitatea Site-ului

Putem prelucra date tehnice necesare pentru funcționarea, securitatea, mentenanța și protejarea Site-ului.

Temei: interesul legitim al SERV ALION SRL de a asigura funcționarea și securitatea Site-ului.

b) Pentru soluționarea solicitărilor și reclamațiilor

Dacă ne transmiteți o solicitare, întrebare, sesizare sau reclamație, vom prelucra datele furnizate pentru a putea răspunde și soluționa solicitarea.

Temei: interesul legitim al SERV ALION SRL de a răspunde solicitărilor primite și, după caz, executarea unui contract.

c) Pentru cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a Site-ului, pentru memorarea anumitor preferințe și, după caz, pentru analiză și marketing.

Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator.

Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Cookies:

https://www.serallys.ro/politica-de-cookies

3. Durata pentru care prelucrăm datele

SERV ALION SRL prelucrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea termenelor de păstrare prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul clienților, datele sunt prelucrate pe durata relației contractuale și ulterior, pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale, inclusiv a obligațiilor fiscale și financiar-contabile.

Documentele financiar-contabile vor fi păstrate pentru perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Datele prelucrate în scop de marketing vor fi păstrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau expirarea perioadei pentru care acestea sunt necesare, după caz.

În cazul în care solicitați ștergerea datelor, cererea va fi analizată în raport cu obligațiile legale ale SERV ALION SRL. Ștergerea nu va fi posibilă atunci când păstrarea anumitor date este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

SERV ALION SRL nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal.

În funcție de activitățile desfășurate, datele pot fi accesibile unor furnizori de servicii care acționează în numele nostru sau care sunt implicați în executarea comenzilor, în măsura în care accesul la aceste date este necesar.

Printre destinatarii sau categoriile de destinatari pot fi:

• furnizorul platformei de comerț electronic și furnizorii de servicii IT;

• furnizorii serviciilor de hosting și mentenanță;

• Sameday, în vederea livrării comenzilor;

• furnizorii serviciilor de plată online;

• furnizorii de servicii financiar-contabile;

• furnizorii de servicii juridice sau de consultanță, atunci când este necesar;

• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă de lege;

• alte persoane împuternicite sau furnizori, în măsura în care acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați în conformitate cu cerințele legale aplicabile și, după caz, sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

Datele pot fi comunicate autorităților publice competente atunci când există o obligație legală în acest sens sau când comunicarea este necesară pentru exercitarea ori apărarea unor drepturi și interese legitime.

5. Transferul datelor cu caracter personal

În funcție de furnizorii utilizați pentru funcționarea Site-ului și pentru furnizarea serviciilor către clienți, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate în alte state decât România.

În cazul în care datele sunt transferate către state din afara Spațiului Economic European, SERV ALION SRL va asigura aplicarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de GDPR pentru transferurile internaționale de date, atunci când acestea sunt aplicabile.

Informațiile relevante privind destinatarii și transferurile internaționale vor fi actualizate, după caz, pe măsură ce sunt activate noi servicii sau furnizori pe Site.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – dreptul de a primi informații privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră;

• Dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și, în caz afirmativ, acces la acestea și la informațiile relevante privind prelucrarea;

• Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete;

• Dreptul la ștergerea datelor – dreptul de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de GDPR;

• Dreptul la restricționarea prelucrării – dreptul de a solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de lege;

• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi anumite date cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator;

• Dreptul la opoziție – dreptul de a vă opune anumitor prelucrări, în condițiile prevăzute de GDPR;

• Dreptul de a vă retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, în condițiile prevăzute de GDPR;

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă, dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

SERV ALION SRL
E-mail: valentinserban37@gmail.com
Sediu: Strada Libertății nr. 299, sat Colacu, oraș Răcari, județ Dâmbovița

Vom analiza și soluționa cererea dumneavoastră în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate. ANSPDCP este autoritatea națională de supraveghere în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu este destinat în mod specific persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

SERV ALION SRL nu urmărește în mod intenționat colectarea de date cu caracter personal de la minori prin intermediul Site-ului.

În cazul în care aflăm că au fost colectate în mod accidental date cu caracter personal aparținând unui minor, vom lua măsurile rezonabile și necesare pentru ștergerea acestora, în măsura în care păstrarea lor nu este impusă de lege.

Dacă aveți cunoștință despre o astfel de situație, ne puteți contacta la:

valentinserban37@gmail.com

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza prezenta Politică de Confidențialitate atunci când acest lucru este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației aplicabile, a schimbării modului de funcționare a Site-ului sau a introducerii unor noi servicii și funcționalități.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune o altă modalitate de informare.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

---

Această pagină de internet utilizează fișiere de tip cookie.

Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare, vă rugăm să consultați Politica de Cookies:

https://www.serallys.ro/politica-de-cookies

Ultima actualizare: 26 august 2026