Informații despre livrare

Ne dorim ca produsele comandate de pe Serallys să ajungă la tine în cel mai scurt timp posibil și în condiții optime.

📦 Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe site-ul Serallys sunt pregătite pentru expediere după confirmarea acestora și sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile în magazin.

În momentul finalizării comenzii vei putea vedea metoda de livrare disponibilă și costul transportului, înainte de confirmarea comenzii.

⏱️ Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat în procesul de finalizare a comenzii.

Durata livrării poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, volumul comenzilor și activitatea serviciului de curierat.

În perioadele aglomerate, în zilele de sărbătoare sau în situații independente de voința noastră, livrarea poate suferi întârzieri.

🚚 Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, vei primi informațiile necesare pentru urmărirea coletului, atunci când această opțiune este disponibilă prin serviciul de curierat utilizat.

📍 Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse la plasarea comenzii, în special:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• județul și localitatea;

• strada și numărul;

• blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul.

O adresă incompletă sau introdusă incorect poate duce la întârzieri în livrare.

Dacă observi o eroare în datele comenzii, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil.

🏠 Dacă nu ești acasă la livrare

În cazul în care nu poți prelua coletul la momentul livrării, curierul te poate contacta pentru stabilirea unei noi încercări de livrare, în funcție de condițiile serviciului de curierat.

📦 Colet deteriorat

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici starea ambalajului.

Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului, te rugăm să informezi curierul și să ne contactezi cât mai repede posibil.

În cazul în care produsul este deteriorat, transmite-ne informațiile despre comandă și, dacă este posibil, fotografii ale coletului și produsului, pentru a putea verifica situația și a găsi o soluție.

💰 Costul transportului

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Costul poate varia în funcție de metoda de livrare și de condițiile aplicabile comenzii.

❓ Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai întrebări referitoare la livrarea comenzii tale, ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact.

Pentru o verificare rapidă, te rugăm să menționezi numărul comenzii.

Serallys – comenzi simple, livrare sigură.