Confidentialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – SERALLYS

SERV ALION SRL, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, respectă dreptul la viață privată al utilizatorilor și clienților magazinului online Serallys.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal furnizate prin intermediul site-ului Serallys.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SERV ALION SRL
Brand: Serallys
CUI: 50606845
Nr. Registrul Comerțului: J2024025815003
Sediu social: Strada Libertății nr. 299, sat Colacu, oraș Răcari, județ Dâmbovița, România

E-mail: valentinserban37@gmail.com
Telefon: 0799 472 105

În continuarea prezentei politici, SERV ALION SRL va fi denumită „Serallys”, „noi” sau „operatorul”.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

În funcție de modul în care utilizezi site-ul și serviciile oferite, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de facturare;
date necesare pentru emiterea documentelor fiscale;
informații referitoare la comenzile efectuate;
informații transmise atunci când ne contactezi;
date asociate contului de client, dacă îți creezi un cont;
date tehnice privind utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul utilizat;
informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legislației aplicabile.

Nu urmărim colectarea unor date personale care nu sunt necesare pentru scopurile descrise în prezenta politică.

3. În ce scop utilizăm datele personale?

Datele personale pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

3.1. Procesarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

înregistrarea și procesarea comenzilor;
confirmarea comenzilor;
pregătirea și expedierea produselor;
comunicarea cu privire la starea comenzii;
gestionarea retururilor și solicitărilor privind comenzile.

3.2. Livrarea produselor

Datele necesare livrării pot fi transmise companiei de curierat sau altui furnizor de servicii de livrare utilizat pentru expedierea comenzii.

3.3. Facturare și obligații legale

Datele pot fi prelucrate pentru:

emiterea facturilor și documentelor fiscale;
evidența contabilă;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
respectarea obligațiilor legale aplicabile.

3.4. Comunicarea cu clienții

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, sesizărilor sau reclamațiilor transmise de clienți.

3.5. Administrarea contului

În cazul în care îți creezi un cont pe site, datele sunt utilizate pentru administrarea contului și facilitarea comenzilor ulterioare.

3.6. Marketing

În cazul în care legislația impune obținerea consimțământului, datele de contact pot fi utilizate pentru transmiterea de newslettere, oferte, promoții și alte comunicări comerciale numai după obținerea consimțământului necesar.

Te poți dezabona oricând de la comunicările comerciale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de scopul pentru care sunt utilizate datele, prelucrarea acestora se poate baza pe unul dintre temeiurile prevăzute de GDPR:

executarea contractului – pentru procesarea și livrarea unei comenzi;
îndeplinirea unei obligații legale – pentru obligațiile fiscale și contabile;
consimțământul – pentru anumite comunicări de marketing și cookie-uri care necesită consimțământ;
interesul legitim al operatorului – pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și îmbunătățirea serviciilor, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

5. Cui putem transmite datele?

Pentru desfășurarea activității magazinului online, anumite date pot fi transmise, după caz, către:

firme de curierat și furnizori de servicii de livrare;
procesatori de plăți;
furnizori de servicii IT;
furnizori de găzduire și mentenanță;
furnizori de servicii software;
servicii de contabilitate;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Datele sunt transmise numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică de confidențialitate sau pentru respectarea unei obligații legale.

Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților către terți.

6. Plățile online

În cazul în care alegi plata online cu cardul, datele necesare efectuării tranzacției sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de Serallys.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Serallys, ci sunt procesate conform măsurilor de securitate aplicabile de către procesatorul de plăți.

7. Cât timp păstrăm datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau atât timp cât există o obligație legală de păstrare.

Datele referitoare la comenzile efectuate și documentele financiar-contabile pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă.

În cazul datelor prelucrate în baza consimțământului, acestea pot fi șterse sau prelucrarea poate fi oprită în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

8. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;
dreptul la rectificarea datelor incorecte;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul de a te opune anumitor prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de GDPR și legislația aplicabilă.

9. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale sau pentru orice întrebare referitoare la protecția datelor, ne poți contacta:

E-mail: valentinserban37@gmail.com
Telefon: 0799 472 105

Pentru protejarea datelor personale, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează solicitarea.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

10. Cookie-uri

Site-ul Serallys poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a magazinului online, memorarea anumitor preferințe, analizarea utilizării site-ului și, după caz, pentru activități de marketing.

Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate în condițiile legii.

Pentru cookie-urile care necesită consimțământ, acesta poate fi acordat sau retras prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor disponibil pe site.

Pentru informații complete, te rugăm să consulți Politica de Cookies.

11. Securitatea datelor

Serallys aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică a datelor nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

12. Datele minorilor

Site-ul Serallys nu este destinat în mod specific copiilor.

Nu urmărim colectarea în mod intenționat a datelor personale ale minorilor fără respectarea cerințelor legale aplicabile.

13. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În funcție de serviciile și instrumentele utilizate pe site, anumite date pot fi prelucrate de furnizori aflați în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR și cu mecanismele legale aplicabile pentru protecția datelor personale.

14. Modificarea Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, tehnice sau a modificării modului de funcționare a site-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.

15. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea competentă din România în domeniul protecției datelor cu caracter personal este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă, în condițiile prevăzute de lege.

16. Contact Serallys

SERV ALION SRL
Brand: Serallys

CUI: 50606845
Nr. Registrul Comerțului: J2024025815003
Sediu: Strada Libertății nr. 299, sat Colacu, oraș Răcari, județ Dâmbovița, România

📧 E-mail: valentinserban37@gmail.com
📞 Telefon: 0799 472 105

Ultima actualizare: 26 august 2026